Términos y condiciones

Última actualización: 19 de octubre de 2026

Al usar este sitio o contratar a Sandía y Sandía aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el servicio.

1. Qué hacemos

Sandía y Sandía es una agencia de contenido con IA: producimos videos y piezas gráficas y, si el cliente lo contrata, programamos y publicamos el contenido en sus redes y respondemos comentarios y mensajes, con apoyo de herramientas de IA. El alcance, entregables y precio de cada cliente quedan en una propuesta o acuerdo por escrito.

2. Autorización sobre tus cuentas de redes

• Solo actuamos sobre cuentas de Instagram o Facebook cuyo titular nos autorice expresamente, a través del permiso oficial de Meta.
• Pedimos únicamente los permisos necesarios para el servicio contratado (por ejemplo, publicar contenido o responder mensajes).
• Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde la configuración de Meta (Integraciones comerciales) o escribiéndonos. Al revocar, dejamos de operar tu cuenta.
• Tú sigues siendo el titular de tu cuenta, tu marca y tu comunidad.

3. Contenido y respuestas con IA

Parte del contenido, de las publicaciones programadas y de las respuestas se genera o se gestiona con herramientas de IA. Antes de publicar o enviar mensajes por tu marca, el contenido pasa por tu aprobación según lo acordado. No garantizamos resultados específicos de ventas, alcance o seguidores.

4. Responsabilidades del cliente

• Entregar información veraz y los materiales que tengas derecho a usar (logos, fotos, textos, productos).
• No pedir contenido engañoso, ilegal, que infrinja derechos de terceros o que viole las reglas de Meta.
• Pagar según lo pactado.

5. Propiedad intelectual

Una vez pagado el entregable, el cliente puede usar el contenido final de su marca. Nos reservamos el derecho de mostrarlo en nuestro portafolio, salvo que se pacte lo contrario por escrito. Nuestros métodos, plantillas y flujos de trabajo siguen siendo de Sandía y Sandía.

6. Pagos, cambios y cancelación

Las condiciones de pago, ajustes o revisiones, reembolsos y cancelación se definen por escrito en la propuesta o acuerdo de cada cliente. Salvo que la propuesta diga otra cosa, cada pieza entregada incluye una (1) ronda de corrección. Si algo no está acordado por escrito, lo resolvemos de buena fe conversando.

7. Límite de responsabilidad

Dependemos de plataformas de terceros (Meta, proveedores de IA). No somos responsables por caídas, cambios de reglas o suspensiones de esas plataformas. En todo caso, nuestra responsabilidad se limita a lo pagado por el servicio del periodo afectado, salvo lo que la ley no permita limitar.

8. Datos personales

Tratamos los datos según nuestra Política de privacidad.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier diferencia se intentará resolver primero de buena fe escribiéndonos a sandiaysandia.ia@gmail.com.