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Política de privacidad

Última actualización: 19 de octubre de 2026

En Sandía y Sandía creamos contenido con IA para marcas y, cuando el cliente lo autoriza, ayudamos a gestionar sus redes sociales (publicar, responder comentarios y mensajes). Aquí te contamos, sin enredos, qué datos tratamos, para qué y cómo puedes controlarlos. Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas de protección de datos personales.

1. Quién es el responsable

Responsable del tratamiento: Nicolás Antolinez Marín, identificado con C.C. 1019153501, que opera la marca Sandía y Sandía. Domicilio: Bogotá, Colombia. Correo de contacto: sandiaysandia.ia@gmail.com. WhatsApp: +57 333 401 6688.

2. Qué datos tratamos

a) Personas que llenan el formulario de este sitio o nos escriben: nombre, correo, WhatsApp, marca y plan de interés. Se guardan en un Google Sheets privado de la agencia.

b) Clientes de la agencia: datos de contacto y de facturación, y los accesos que autorizan a sus cuentas de Instagram y Facebook (sin guardar sus contraseñas).

c) Seguidores y clientes de las marcas que administramos: cuando una marca nos autoriza a gestionar su cuenta, nuestra aplicación puede recibir de Meta (Instagram y Facebook) los comentarios y mensajes directos que tú envías a esa marca, junto con tu nombre o usuario público y el identificador que asigna Meta. Usamos únicamente esa información para responderte o ayudarte en nombre de la marca.

No pedimos ni tratamos datos sensibles (salud, origen étnico, orientación sexual, datos de menores, etc.). Si los compartes por mensaje, no los usaremos para ningún fin y puedes pedir su eliminación.

3. Para qué los usamos

Nunca vendemos tus datos ni los usamos para perfilarte con fines distintos a los aquí descritos.

4. Uso de inteligencia artificial

Usamos IA para crear el contenido que publicamos, para programar y publicar en las redes de nuestros clientes y para redactar respuestas a comentarios y mensajes. Para esto, las herramientas de IA pueden procesar el texto de esos comentarios y mensajes. Un humano del equipo o de la marca revisa y aprueba los casos sensibles o fuera de lo habitual. Si hablas con un asistente automatizado, te lo indicaremos y siempre podrás pedir hablar con una persona.

5. Con quién los compartimos

Solo con proveedores necesarios para operar, bajo obligaciones de confidencialidad: Meta Platforms (Instagram/Facebook, de donde provienen los mensajes y comentarios), Google (Sheets, Workspace), proveedores de IA y automatización que usemos para redactar o programar respuestas, y el hosting de este sitio. Algunos están fuera de Colombia, por lo que tus datos pueden transferirse internacionalmente a países con niveles adecuados de protección o con las garantías que exige la ley. También podemos compartirlos si una autoridad competente lo exige.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Guardamos los datos solo mientras sean necesarios. Los comentarios y mensajes de las comunidades de nuestros clientes se conservan mientras dure el servicio con esa marca y se eliminan hasta 30 días después de terminarlo. Los datos del formulario se conservan hasta 12 meses si no se concreta un servicio. Los datos de facturación se guardan el tiempo que exige la ley. Pasado ese tiempo los eliminamos o anonimizamos.

7. Tus derechos

Como titular puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos, pedir prueba de la autorización, saber cómo los usamos, presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, revocar tu autorización y solicitar la eliminación de tus datos.

Cómo ejercerlos: escríbenos a sandiaysandia.ia@gmail.com con tu nombre y qué necesitas. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles. Para borrar tus datos también puedes usar la página de eliminación de datos.

8. Seguridad

Usamos accesos con permisos limitados, cuentas con verificación en dos pasos y proveedores reconocidos. Ningún sistema es infalible, pero si ocurre un incidente que te afecte, te lo informaremos y a las autoridades cuando la ley lo exija.

9. Cambios a esta política

Si la actualizamos, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha.